Functieomschrijving
Als Customer Experience Specialist creëer je een onvergetelijke beleving voor de klanten in de concessie.Jouw takenpakket:
Geen enkele klant wordt aan zijn/haar lot overgelaten.
Actieve begeleiding en doorverwijzing naar de juiste persoon of locatie aan de hand van fysiek onthaal, inkomende oproepen en online aanvragen.
Je doet een eerste behoefte stelling, besteed aandacht aan wachtende klanten om hen een comfortabele ervaring te bieden.
Je neemt nog andere initiatieven om de klantentevredenheid te optimaliseren op basis van klanten enquêtes.
Bijkomend heb je ook administratieve verantwoordelijkheden zoals het organiseren van de postverdeling, bijhouden en actualiseren van klantgegevens voor toekomstige op maat gemaakt initiatieven, correct invoeren van leads in het systeem en ondersteuning bieden bij de registratie van testritten.
Ten slotte ben je verantwoordelijk voor de orde en netheid van de schowroom en wachtruimtes.
Functie-eisen
Je bent de kandidaat die elke dag opnieuw naar een uiterste klantentevredenheid streeft.Je bent administratief en communicatief sterk onderlegd.
Je hebt reeds enkele jaren ervaring opgedaan in een omgeving waar klantgerichtheid centraal staat.
Naast een passie voor klantgerichtheid, wagens en innovatie heb je reeds ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staal.
Aanbod
Een voltijdse functie in de automobielsector met een sterke focus op klantentevredenheid.Je krijgt de kans sterke merken te vertegenwoordigen in een professionele en familiale werkomgeving bij een groeiende organisatie die opleidingskansen biedt.
Je krijgt een aantrekkelijke verloning aangevuld met leuke extra's;
Bovendien krijg je de mogelijkheid om jezelf te ontplooien binnen een tof team.
Spreekt deze vacature je aan? Aarzel niet en solliciteer. Heb je nog vragen neem dan contact op met ons via +32 11 14 09 54
Deze vacature is helaas verlopen. U kunt niet meer solliciteren op deze functie.
Deze vacature is helaas verlopen. U kunt niet meer solliciteren op deze functie.