Functieomschrijving

Als Consulent dienstencheques, speel je een cruciale rol in de dagelijkse werking van onze organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze huishoudhulpen en klanten die gebruik maken van dienstencheques. Je takenpakket is divers en uitdagend, waarbij je zowel administratieve als commerciële taken op jou neemt.

Je staat in voor de planning en coördinatie van de werkzaamheden van onze huishoudhulpen. Je streeft naar een optimale match tussen de huishoudhulp en de klant, rekening houdend met hun specifieke wensen en noden. Hierbij maak je gebruik van jouw sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.

Als teamplayer draag je bij aan een positieve werksfeer en fungeer je als een ware coach voor jouw team. Je biedt ondersteuning waar nodig, begeleidt nieuwe huishoudhulpen tijdens hun startperiode en houdt regelmatige opvolgingsgesprekken om hun tevredenheid te waarborgen.

Daarnaast neem je ook commerciële taken op jou. Je bouwt duurzame relaties op met onze klanten, zowel telefonisch als face-to-face. Je staat hen te woord, beantwoordt hun vragen en biedt oplossingen aan bij eventuele problemen.

Tenslotte zorg je voor de nodige administratie die bij jouw functie komt kijken. Je houdt klantendossiers up-to-date, verwerkt de werkuren van de huishoudhulpen en zorgt voor een correcte facturatie. Je bent nauwkeurig, hebt oog voor detail en werkt steeds klantgericht.

Als Consulent dienstencheques heb je een veelzijdige job in handen waarbij geen enkele dag dezelfde is. Ben jij klaar voor deze uitdaging?