Functieomschrijving

Als Medewerker Besteldienst ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en vriendelijk afhandelen van bestellingen, administratie, en klantgerelateerde kwesties. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van een uitstekende klantenservice door het behandelen van telefoongesprekken en e-mails, het registreren en verwerken van bestellingen, en het opvangen van klachten. Je werkt nauw samen met twee andere teamleden om ervoor te zorgen dat alle taken tijdig en accuraat worden uitgevoerd.
 
Taken en verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten.
• Verwerken en registreren van bestellingen in het systeem.
• Behandelen van klantvragen en klachten op een assertieve en vriendelijke manier.
• Uitvoeren van administratieve taken zoals het bijhouden van klantgegevens en orderdocumentatie.
• Werken volgens een beurtrolschema voor weekenddiensten (1 op 3).
• Samenwerken met andere afdelingen om klantproblemen efficiënt op te lossen.
• Bijdragen aan een positieve en proactieve werkomgeving.