Functieomschrijving

Als Medewerker Callcenter Outbound in Gent, ligt je focus op het initiëren van telefonisch contact met klanten. Je maakt deel uit van een dynamisch team dat verantwoordelijk is voor het uitvoeren van outbound gesprekken. Deze job kan zowel fulltime als parttime uitgevoerd worden, afhankelijk van jouw beschikbaarheid.

Je hebt een belangrijke rol in de klantenservice, waarbij je dagelijks telefonisch contact hebt met bestaande en potentiële klanten. Je zorgt ervoor dat hun vragen en problemen op een professionele manier worden behandeld. Je geeft informatie over producten of diensten, noteert bestellingen en plant afspraken in.

Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het registreren van alle interacties met de klanten in ons CRM-systeem. Het bijhouden van nauwkeurige gegevens helpt ons om onze service voortdurend te verbeteren en tegemoet te komen aan de behoeften van onze klanten.

Ook volg je op regelmatige basis trainingen om up-to-date te blijven over onze producten en diensten, waardoor je optimale ondersteuning kan bieden aan onze klanten tijdens elk telefonisch contact.

Deze functie biedt je de mogelijkheid om je communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding verder te ontwikkelen binnen een dynamische en uitdagende werkomgeving.