Functieomschrijving

We zijn op zoek naar een dynamische leider met een compleet overzicht, zakelijk inzicht en een drive voor het bouwen van sterke teams. Ben je sterk in communicatie op alle niveaus en heb je een track record in een vergelijkbare rol? Dan ben jij de persoon die wij nodig hebben. Pak deze kans voor een boeiende nieuwe fase in je carrière.

Als Locatie Manager in Hoeselt leid je ons team naar het behalen van onze klantcontactdoelstellingen, zowel in kwaliteit als in kwantiteit. Samen met jouw team optimaliseer je de operaties op onze locatie. Je leidt met visie, coacht jouw teamleden naar uitmuntendheid en zorgt voor een cultuur waar inzet en werkplezier hand in hand gaan. In jouw veelzijdige functie rapporteer je aan de Country Manager en heb je de directe leiding over je teamcoaches en het salesteam.

Taakomschrijving: 
- Leiden van het team om klantcontactdoelstellingen te behalen.
- Optimaliseren van de operaties op de locatie.
- Coachen van teamleden naar uitmuntendheid.
- Rapporteren aan de directie en samenwerken met interne afdelingen.
- Bewaken van de kwaliteit en minimaliseren van fouten.
- Onderhouden van contacten met partners en opdrachtgevers.
- Zorgen dat de teamresultaten aansluiten bij onze doelstellingen.
- Bijdragen aan een gezonde en gezellige bedrijfscultuur en kennis delen.

Dit is een veelzijdige en uitdagende job waarbij je een belangrijke rol speelt in de werking van het call center.