Functieomschrijving

Als medewerker orderadministratie ben jij de cruciale schakel in het verwerken, controleren en opvolgen van binnenkomende orders. Jouw hoofdtaak is om bestellingen nauwkeurig en tijdig in te voeren in ons systeem. Je zorgt ervoor dat alles correct wordt verwerkt, zodat onze klanten hun producten op tijd ontvangen.

Verwerken, controleren en opvolgen van binnenkomende orders is jouw dagelijkse routine. Je houdt je bezig met het controleren van de bestellingen die binnenkomen via verschillende kanalen (telefoon, e-mail, webshop, etc.) Je verifieert of alle nodige informatie aanwezig is en of er geen fouten in de bestellingen zitten. Je volgt deze bestellingen op door ze nauwkeurig in ons systeem te registreren. (ERP-pakket of een ander bedrijfsplatform)

Het nauwkeurig en tijdig invoeren van bestellingen in het systeem is een essentieel onderdeel van jouw job. Je bent verantwoordelijk voor de invoer van alle details van elke bestelling, zoals productinformatie, hoeveelheden en leveringsgegevens. Je doet dit met aandacht voor detail om ervoor te zorgen dat er geen fouten worden gemaakt die tot problemen bij de levering zouden kunnen leiden.

Je hebt ook regelmatig contact met zowel klanten als interne afdelingen zoals verkoop, magazijn en logistiek. Dit betekent dat je vragen beantwoordt, informatie geeft over leveringstijden en eventuele problemen oplost die zich voordoen tijdens het orderproces. Je werkt nauw samen met de verkoop-, magazijn- en logistieke afdelingen om ervoor te zorgen dat alle bestellingen correct en op tijd worden geleverd.
 
Verder sta je in voor de voorbereiding en het verwerken van facturen die voortvloeien uit de orders.
Je stelt rapporten op met betrekking tot ordervolumes, levertijden en klanttevredenheid.
Zo kan je de KPI's monitoren.

In deze job ben je de spilfiguur die ervoor zorgt dat alles vlot verloopt, van de ontvangst van de bestelling tot de levering bij de klant.