Customer service medewerker
Lummen
Vorige
/
Volgende
Customer service medewerker (Lummen)
Lummen
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker onderhoud je een voortdurende relatie met klanten en de accountmanagers. Je behandelt alle binnenkomende vragen over bijvoorbeeld de webshop, onze services, orders, logistieke klachten en offerte- en levertijdaanvragen.Doordat je goed doorvraagt weet je wat er speelt bij onze klanten en begrijp je wat ze nodig hebben. Daarbij ben je proactief en zie je kansen voor cross- en upselling.
Het is een afwisselende rol, omdat je met veel verschillende klanten en interne teams samenwerkt. Die samenwerking zoek je zelf ook actief op.
Wat ga je concreet zoal doen?
- Je behandelt alle binnenkomende vragen van klanten over bijvoorbeeld de webshop, onze services, orders, logistieke klachten, offerte- en levertijdaanvragen
- Je bent caseverantwoordelijk. Dat betekent dat je ook zelfstandig beslissingen neemt, binnen de afgesproken kaders
- Je zet alles goed in de systemen en zorgt voor een goede follow-up
- Dingen die niet goed gaan los je snel en adequaat op, zo nodig in overleg met je manager.
Functie-eisen
Het spreekt vanzelf dat je klantgericht en servicegericht bent. Net als communicatief vaardig, proactief en nauwkeurig.Je werkt graag in een team.
Je hebt enige werkervaring in een gelijkaardige functie.
Je hebt affiniteit met het werken met verschillende software pakketten.
Je hebt een goede kennis van het Nederlands en ook in het Frans kan je je plan trekken.
Aanbod
Je komt terecht in een ambitieuze, snelgroeiende en financieel gezonde organisatie.Een bedrijf met een aangename werksfeer en waar veel belang gehecht wordt aan medewerkerstevredenheid, onderneemt op dit vlak dan ook de nodige initiatieven (personeelsvereniging, feel great@work, teambuilding, enz)
Een markconforme verloning aangevuld met een interessant pakket extralegale voordelen.
Spreekt deze vacature je aan? Aarzel niet en solliciteer. Heb je nog vragen neem dan contact op met ons via +32 11 15 14 40
Deze vacature is helaas verlopen. U kunt niet meer solliciteren op deze functie.
Deze vacature is helaas verlopen. U kunt niet meer solliciteren op deze functie.