Functieomschrijving

Call Agent in Genk

Je beantwoordt inkomende telefoons van klanten en biedt hen duidelijke informatie over producten of diensten. Daarnaast neem je proactief contact op met bestaande klanten om hun vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden. Je registreert alle gesprekken nauwkeurig in het systeem en zorgt voor een correcte opvolging. 

Je werkt met een dynamisch team waarbij klanttevredenheid centraal staat. Door jouw communicatieve aanpak help je mee aan het uitbouwen van een sterke klantrelatie. Werken met verschillende softwareprogramma’s en het opvolgen van interne procedures behoren tot je dagelijkse taken. 

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele, vriendelijke service via telefoon en e-mail. Flexibiliteit in werktijden kan gevraagd worden, afhankelijk van de planning.