Functieomschrijving

Voor een onderneming in regio Aarschot zoeken wij een Customer Service Medewerker die het interne salesteam versterkt. 
In deze functie fungeer je als centraal aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een correcte en efficiënte opvolging van hun dossiers. 
Administratieve nauwkeurigheid en commerciële ondersteuning gaan hierbij hand in hand.
 
Takenpakket

• Beantwoorden van vragen van klanten en verstrekken van duidelijke en correcte informatie.
• Verwerken van inkomende bestellingen en coördineren van het volledige orderproces van A tot Z.
• Nauwe samenwerking met de accountmanager bij de behandeling en opvolging van klachten.
• Monitoren van backorders en opvolgen van retourzendingen.
• Opmaken en verwerken van facturen en creditnota’s.
• Up-to-date houden van klantgegevens en registreren van betalingen in het CRM-systeem.
• Opstellen van offertes en zorgen voor een correcte administratieve opvolging van bestellingen.