Functieomschrijving

Ben jij technisch aangelegd, oplossingsgericht en help je graag collega’s verder bij IT-vragen? 
Werk je graag in een omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is en hou je van een combinatie tussen support, organisatie en technische opvolging? Dan kan deze functie iets voor jou zijn.
Als IT Support Medewerker ben je een belangrijke schakel binnen het interne IT-team. Je staat in voor de ondersteuning van gebruikers, volgt meldingen op en helpt mee aan een vlotte werking van de dagelijkse IT-processen. Daarbij combineer je technische kennis met een klantgerichte aanpak en zorg je voor een efficiënte opvolging van uiteenlopende IT-vragen.
Daarnaast ondersteun je mee bij operationele taken, testing en de algemene coördinatie binnen de IT-afdeling.
 
Takenpakket:
 

• Verwerken en opvolgen van IT-gerelateerde meldingen en vragen
• Registreren en beheren van supporttickets
• Ondersteunen bij technische problemen binnen een retailomgeving
• Meehelpen bij het organiseren en opvolgen van planningen
• Telefonische en digitale ondersteuning bieden aan medewerkers
• Beheren van mailboxen, taken en dagelijkse opvolging
• Ondersteunen bij testen van nieuwe toepassingen en updates
• Oplossen van basisproblemen met hardware en randapparatuur
• Prioriteiten correct inschatten en vlot schakelen tussen verschillende taken
• Actief meedenken over optimalisaties en efficiëntere werkwijzen