Customer service support
Hasselt
Vorige
/
Volgende
Customer service support (Hasselt)
Hasselt
Functieomschrijving
Als Customer Service Support bij een logistieke firma in Hasselt, zal je een cruciale rol spelen in de communicatie tussen ons bedrijf, klanten en leveranciers. Je zult vooral focussen op de klachtenbehandeling en opvolging bij klanten & leveranciers.Je dagelijkse werkzaamheden zullen onder andere bestaan uit het registreren van interacties en transacties met klanten en leveranciers in ons ERP systeem. Dit omvat onder andere het vastleggen van details van vragen, klachten of opmerkingen, evenals acties die zijn ondernomen om deze aan te pakken.
Een ander belangrijk onderdeel van je job zal het onderzoeken van klachten en zoeken naar oplossingen zijn. Je zal samenwerken met andere afdelingen binnen het bedrijf om problemen te identificeren, te analyseren en te verhelpen.
Hoewel ervaring in de logistieke sector niet verplicht is voor deze job, wordt het wel gezien als een meerwaarde. Een achtergrond of kennis van logistieke processen kan je helpen om sneller problemen te identificeren en effectiever met klanten en leveranciers te communiceren.
Bij deze job draait alles om communicatie, probleemoplossing en klantenservice. Je moet proactief zijn, met een sterke focus op het verbeteren van de klantervaring door middel van effectieve klachtenbehandeling en -opvolging.
Functie-eisen
Als Customer Service Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers. Je hebt een sterke focus op klachtenbehandeling en opvolging. Hieronder valt:- Het vakkundig afhandelen van klachten van klanten en leveranciers.
- Het registreren van deze klachten in het ERP-systeem.
- Het onderzoeken van de oorzaak van de klachten en proactief zoeken naar passende oplossingen.
Je voelt je als een vis in het water binnen een logistieke firma. Je bent gevestigd in Hasselt, maar je werkt samen met teams en individuen over de hele organisatie.
Om succesvol te zijn in deze job, heb je:
- Een klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Ervaring met ERP-systemen.
- Een uitstekende Nederlandse talenkennis en een goede kennis van het Engels & Frans.
- De vaardigheid om problemen te analyseren en effectieve oplossingen te vinden.
- Een proactieve houding, met de bereidheid om verantwoordelijkheid te nemen voor klantvragen en -problemen.
Hoewel niet essentieel, is ervaring in de logistieke sector zeker een meerwaarde. Als je bekend bent met de uitdagingen van deze sector, kun je snel anticiperen op problemen en mogelijke oplossingen bedenken.
Ben jij klaar om de uitdaging aan te gaan als Customer Service Support? Solliciteer dan nu!
Aanbod
Je komt terecht in stabiele en gekende onderneming met ambitie!- Voltijdse functie in dagdienst met glijdende werkuren
- Salaris afgestemd op basis van jouw kennis & ervaring
- Aangevuld met €8 maaltijdcheques
- Jaarlijkse bedrijfsbonus
- 12 extra ADV dagen
- Fijne werksfeer, korte communicatie lijnen en spontaniteit!
Spreekt deze vacature je aan? Aarzel niet en solliciteer. Heb je nog vragen neem dan contact op met ons via 011 15 28 27
Deze vacature is helaas verlopen. U kunt niet meer solliciteren op deze functie.
Deze vacature is helaas verlopen. U kunt niet meer solliciteren op deze functie.