Functieomschrijving

Voor een grote speler binnen de mobiliteitssector zoeken wij een Customer Care Officer voor de afdeling leasing in regio Antwerpen.
Je komt terecht in een hecht team waar je instaat voor de administratieve ondersteuning van het salesteam en het vlot opvolgen van klantendossiers. Je zorgt ervoor dat klanten snel en correct geholpen worden en draagt actief bij aan een hoge klantentevredenheid.
 
Jouw taken:

• Verwerken van binnenkomende bestellingen in het leasesysteem
• Bestellen van nieuwe wagens en klanten informeren over levertermijnen
• Opvolgen van bestellingen in samenwerking met dealers
• Opstarten en beheren van leasecontracten
• Opvolgen van kilometerstanden en rijdersgegevens
• Verwerken van facturen en administratieve documenten
• Coördineren van contractwijzigingen, transfers en beëindigingen
• Meedenken over optimalisatie van interne processen en workflows